Ruilen en retourneren
Ruilen
Je kunt je online aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling ruilen. Het ruilen van je product kan op twee manieren:
- Per post:
- Stuur het product in de originele verpakking, samen met de bijgeleverde retourbon, onbeschadigd en ongedragen naar ons. Vergeet niet je naam en ordernummer te vermelden.
- Wij sturen het nieuwe product zodra het retourpakket bij ons is binnengekomen en verwerkt.
- Omruilen in een winkel:
- Breng het product, in de originele verpakking en ongedragen, samen met de bijbehorende bon naar een winkel bij jou in de buurt. Je kunt het daar direct omruilen voor een andere maat, kleur of model.
Retourneren
Je kunt je online aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren voor een terugbetaling van de aankoopprijs. Retourneren kan op twee manieren:
- Per post:
- Stuur het product in de originele verpakking, samen met de bijgeleverde retourbon, onbeschadigd en ongedragen naar ons. Vergeet niet je naam en ordernummer te vermelden.
- Wij storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, terug op je rekening.
- Retourneren in een winkel:
- Breng het product, in de originele verpakking en ongedragen, samen met de bijbehorende bon naar een winkel bij jou in de buurt. Je ontvangt daar direct een teruggave van het aankoopbedrag.
Let op:
- Het is niet mogelijk om ondergoed, sokken of producten in verband met hygiëne te retourneren als de verzegeling verbroken is.
- De kosten voor een retourzending zijn voor jou. Wij raden aan het pakket aangetekend te verzenden.
- Zorg dat het product in perfecte staat is. Producten die beschadigd zijn of waarvan de labels zijn verwijderd, kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.
Hoe retourneer ik een product?
Volg de stappen in onze handleiding voor het retourneren van een product.
Veelgestelde vragen
Bekijk de veelgestelde vragen over het retourneren van een product.